Problem med att logga in?
Om du har problem med att logga in kan du prova följande:
1. Kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter
Det enklaste är att logga in med ditt smeknamn.
Om du istället loggar in med e-postadress eller mobilnummer behöver du veta vilket av dessa som ditt konto är kopplat till:
- Konton skapade från och med juli 2026 är kopplade till e-postadress.
- Konton skapade före juli 2026 är i regel kopplade till mobilnummer.
- Konton som är äldre än cirka 5–6 år är åter kopplade till e-postadress.
Är du osäker på vad ditt konto är kopplat till? Kontakta support så hjälper vi dig.
2. Du har begärt nytt lösenord flera gånger
Om du har försökt återställa ditt lösenord många gånger på kort tid kan en säkerhetskontroll tillfälligt blockera ytterligare försök.
Kontakta support så hjälper vi dig att återställa ditt lösenord.
3. Rensa kakor (cookies) och cache
I vissa fall kan gamla kakor eller cachefiler orsaka inloggningsproblem.
Google Chrome
- Öppna Chrome.
- Tryck på ⋯ (tre prickar).
- Välj Historik.
- Tryck på Rensa webbinformation.
- Välj Hela tiden.
- Markera:
- ✅ Cookies och webbplatsdata
- ✅ Cachade bilder och filer
- Tryck på Rensa webbinformation.
Safari (iPhone/iPad)
- Öppna Inställningar.
- Gå till Appar → Safari (eller direkt Safari, beroende på iOS-version).
- Tryck på Rensa historik och webbplatsdata.
- Bekräfta genom att välja Rensa historik.
- Om du vill behålla historiken
- Gå till Inställningar → Appar → Safari → Avancerat → Webbplatsdata.
- Tryck på Ta bort alla webbplatsdata.
Fungerar det fortfarande inte?
Om inget av ovanstående löser problemet är du varmt välkommen att kontakta vår support, använd länken upp i högra hörnet. Vi hjälper dig gärna att komma igång igen.