Je kunt een gloednieuw wachtwoord krijgen via de "Wachtwoord vergeten?" -functie op de startpagina. Klik op 'stuur een code via sms' en klik op "Volgende". Vervolgens sturen we je een code via sms of word er een activatielink verstuurd naar je mailadres. Deze code vul je in op de nieuw geopende pagina en bij "wachtwoord" vul je een nieuw wachtwoord in dat je vervolgens op de regel eronder bevestigt. Je hoeft dus niet je oude wachtwoord in te vullen.
Als je geregistreerd bent met een mailadres klik je op 'Stuur een link via email' en klik op "Volgende". Vervolgens sturen we je een mail met een wachtwoordlink. Via de link kun je een nieuw wachtwoord invoeren.
Om het bovenstaande te kunnen doen is het belangrijk dat je afgemeld bent. Het kan gebeuren dat je automatisch inlogt waardoor je je huidige wachtwoord moet invullen, welke je juist niet weet. Om je af te melden ga je naar je profiel, 'Accountinstellingen' en vervolgens rechts van je gebruikersnaam op afmelden klikken. Probeer het dan opnieuw.
Een nieuw wachtwoord moet 4-12 karakters lang zijn en minimaal een hoofdletter bevatten. Indien dit niet het geval is, zal het niet mogelijk zijn om in te loggen. Klik in dat geval op "Wachtwoord vergeten" om een nieuw wachtwoord te genereren.