En pääse kirjautumaan sisälle!

Ongelmia kirjautumisessa?

Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa, kokeile seuraavia ohjeita:

1. Tarkista, että käytät oikeita kirjautumistietoja

Helpoin tapa kirjautua on käyttää nimimerkkiäsi.

Voit kirjautua myös sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, mutta tällöin on tärkeää tietää, kumpaan tunnuksesi on liitetty:

• Heinäkuusta 2026 alkaen luodut käyttäjätilit on liitetty sähköpostiosoitteeseen.
• Ennen heinäkuuta 2026 luodut käyttäjätilit on pääsääntöisesti liitetty puhelinnumeroon.
• Yli 5–6 vuotta vanhat käyttäjätilit on jälleen liitetty sähköpostiosoitteeseen.

Etkö ole varma, mihin tunnuksesi on liitetty? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

2. Olet pyytänyt uutta salasanaa useita kertoja

Jos olet yrittänyt palauttaa salasanasi useita kertoja lyhyen ajan sisällä, järjestelmän suojaus voi väliaikaisesti estää uudet palautusyritykset.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua salasanan palauttamisessa.

3. Tyhjennä evästeet (cookies) ja välimuisti (cache)

Joskus vanhat evästeet tai välimuistitiedostot voivat aiheuttaa ongelmia kirjautumisessa.

Google Chrome

1. Avaa Chrome.
2. Klikkaa ⋯ (kolme pistettä).
3. Valitse Historia.
4. Valitse Tyhjennä selaustiedot.
5. Valitse ajanjaksoksi Koko ajalta.
6. Valitse:
   • ✅ Evästeet ja muut sivustotiedot
   • ✅ Välimuistiin tallennetut kuvat ja tiedostot
7. Klikkaa Tyhjennä tiedot.

Safari (iPhone/iPad)

1. Avaa Asetukset.
2. Siirry kohtaan Sovellukset → Safari (tai suoraan Safari, riippuen iOS-versiosta).
3. Valitse Tyhjennä historia ja sivustotiedot.
4. Vahvista valitsemalla Tyhjennä historia.

Jos haluat säilyttää selaushistorian:

1. Avaa Asetukset → Sovellukset → Safari → Lisäasetukset → Sivustotiedot.
2. Valitse Poista kaikki sivustotiedot.

Eikö ongelma ratkennut?

Jos mikään yllä olevista ohjeista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Löydät yhteydenottolinkin sivun oikeasta yläkulmasta. Autamme sinua mielellämme pääsemään takaisin palveluun.